1. Date de identificare
Site-ul demipermanent.ro este operat de SALONSHOP SRL, societate română, cu sediul social în Satu Mare, Bulevardul Vasile Lucaciu nr. 28, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J30/604/2016, având CUI/CIF RO36242609 (denumit în continuare „Vânzătorul”). Date de contact: e-mail comenzi@salonshop.ro, telefon +40 770 287 729.
2. Obiectul contractului
Prezentul document reglementează condițiile de vânzare la distanță a produselor comercializate prin intermediul site-ului demipermanent.ro. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea integrală a acestor termeni și condiții.
3. Prețuri și modalități de plată
Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA (21%). Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
Modalități de plată disponibile: plată ramburs (numerar la livrare) și transfer bancar direct în contul comunicat la finalizarea comenzii.
4. Livrarea
Comenzile sunt procesate în termen de până la 24-48 de ore lucrătoare de la confirmare și livrate prin firma de curierat parteneră, în termenul estimat afișat la finalizarea comenzii.
5. Dreptul de retragere (returnarea produselor)
În conformitate cu OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Excepție: conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare (de exemplu produse cosmetice/de colorare deschise sau folosite).
Detaliile complete privind procedura de returnare sunt disponibile în Politica de Retur și Rambursare.
6. Garanția legală de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea 449/2003 și OUG 140/2021, aplicabilă produselor care prezintă defecte de fabricație.
7. Soluționarea litigiilor
Eventualele reclamații pot fi adresate direct Vânzătorului la comenzi@salonshop.ro. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro, precum și platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
9. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsa acesteia, de instanțele competente din România.